Cases

Operações complexas. Resultados que podem ser demonstrados.

De folhas de pagamento nacionais a centrais com centenas de milhares de interações: escopo, execução e indicadores conectados ao negócio.

450 milatendimentos/mês em uma operação
+200 milpedidos processados/mês
4.430vendas/mês em um projeto
+100profissionais dedicados

Portfólio de resultados

Encontre um desafio próximo do seu

Os dados abaixo reproduzem os cases fornecidos pela Lider BPO. Resultados variam conforme escopo, período e contexto da operação.

BPO nacional

Petrobras BR

Gestão de rotinas de RH, Departamento Pessoal e administrativo em uma folha de alta complexidade e abrangência nacional.

  • Admissão, desligamento e folha de pagamento
  • Benefícios, férias, rescisões e conformidade
  • Equipe especializada e supervisão das rotinas
RH · DP · ADMgestão ponta a pontaNacionalabrangência da operação
Contact Center

Domino's Pizza

Centralização de pedidos por telefone para todo o Brasil, com equipe dedicada e integração da jornada por API.

  • Central única de pedidos nacional
  • Mais de 100 profissionais dedicados
  • Integração entre atendimento e processamento
450 milatendimentos/mês+200 milpedidos/mês
BPO · Crédito & TI

TIM Brasil

Analistas de crédito, TI, desenvolvimento, fiscal e administrativo integrados à operação nacional.

  • Análise de crédito de lojas e canais
  • Suporte e evolução de sistemas
  • Fechamento e contestação de comissões
Vendas digitais

Oi Combo

Operação de vendas de Fibra, VoIP e Móvel combinando aquisição digital, sales machine e call center ativo.

  • Estratégia integrada de mídia e televendas
  • Gestão de leads e conversão
  • Acompanhamento de custo de aquisição
4.430vendas/mês em médiaR$ 7,90custo médio por lead
Contact Center

Wayne Fueling

Pesquisa nacional com potenciais clientes proprietários de postos e geração de informação comercial.

  • Tabulação e qualificação do mailing
  • Encaminhamento de leads ao comercial
  • Relatório diário automatizado
BPO & Automação

Rio Metalúrgica

TI, suporte, desenvolvimento, fiscal e administrativo com automação do atendimento de ponta a ponta.

  • Infraestrutura de URA reversa
  • Canal 0800 e chatbot integrados
  • Atendimento multicanal

Seu próximo case

O desafio muda. O método permanece.

Diagnóstico preciso, implantação controlada, indicadores claros e evolução contínua.